Sebagai salah satu dompet digital, DANA termasuk yang cukup banyak digunakan. Platform ini memang bisa memberikan kemudahan untuk pembayaran maupun transfer ke bank lainnya.
Meski begitu, tidak semua orang menggunakan aplikasi dompet digital ini setiap hari. Sebagian dari mereka merasa perlu menghapusnya supaya tidak memenuhi smartphone.
Nah, di bawah ini adalah cara hapus akun DANA dengan berbagai cara yang bisa kamu ikuti.
Cara hapus akun DANA via aplikasi
Cara hapus akun DANA yang pertama bisa dilakukan melalui aplikasi. Cara ini paling mudah dilakukan kalau kamu selama ini menggunakan DANA untuk transaksi di smartphone.
- Buka aplikasi DANA yang ada di smartphone milikmu
- Buka bagian profil atau 'Me' di menu paling kanan
- Pilih menu 'DIANA is here to help you' untuk menghubungi digital assistant DANA
- Pada kolom chat, pilih 'Kendala Lainnya'
- Jelaskan tujuanmu untuk menghapus akun dana, contohnya 'Saya ingin menghapus akun DANA'
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh DIANA, lalu konfirmasi dengan mengetuk pilihan yang ada di layar obrolan
- Tunggu jawaban dari DIANA dan pilih salah satu alasan penghapusan akun
- DIANA akan menjelaskan kalau layanan penghapusan akun secara permanen belum tersedia, tetapi ada opsi pembekuan dan penonaktifan sementara
- Jika kamu setuju, pilih jawaban 'Iya'
- DANA akan memproses pembekuan atau penonaktifan akun sementara.
Cara hapus akun DANA via Email
Selain melalui chatbot yang ada di dalam aplikasi, kamu juga bisa memanfaatkan email untuk menonaktifkan akun DANA. Berikut adalah cara yang bisa kamu ikuti:
- Buka e-mail yang terdaftar untuk akun DANA
- Buat e-mail dengan subject 'Pengajuan Penutupan Akun DANA'
- Jelaskan secara detail alasan mengapa menutup akun, jangan lupa sertakan pula username dan nomor HP yang terdaftar pada DANA
- Kirim e-mail kepada help@dana.id.
Cara hapus akun DANA via telepon
Melalui nomor telepon resminya, pengguna juga bisa mengajukan untuk menghapus akun DANA. Ikuti langkah di bawah ini untuk mengetahui cara selengkapnya:
- Buka panggilan telepon di smartphone masing-masing
- Hubungi customer care DANA yang ada di nomor 1500 445
- Sampaikan tujuan untuk menghapus akun DANA kepada petugas customer care
- Petugas akan menjelaskan bagaimana proses penghapusan akun yang harus diikuti
- Ikuti petunjuk sampai proses penghapusan akun selesai.
Syarat sebelum hapus akun DANA
Meski kamu sudah mengetahui cara hapus akun DANA, tetapi jangan lupa perhatikan syarat sebelum menghapus akun DANA di bawah ini.
- Pastikan saldo DANA milikmu sudah kosong
- Jika kamu mempunyai aset di fitur eMas, maka kamu tidak bisa menghapus akun
- Pengguna DANA Paylater wajib melunasi tunggakan pembayaran
- Pastikan email yang terdaftar pada akun DANA sudah benar dan masih aktif.
Demikian cara hapus akun DANA yang bisa kamu ikuti jika sudah tidak memerlukannya lagi. Semoga ulasan di atas membantu, ya!