Conference Stage di hari keduanya gelaran Indonesia Millennial and Gen-Z Summit (IMGS) 2023 menghadirkan Edho Zell dan Louisse Scarlett dalam sesi 'Dynamic Dialogues: Unleashing The Power of Lives Shopping for Seamless Sales'.
Pada sesi Talent Trifecta by ICE ini keduanya berbincang seputar potensi live streaming di masa depan dan seputar tips untuk para brand lokal maupun UMKM yang ingin menjual barangnya saat live shopping.
Masa depan live shopping yang cerah
Saat Edho Zell ditanya bagaimana masa depan live shopping, ia menjawab dengan yakin jika potensi berjualan secara live streaming akan cerah.
Edho Zell mengungkapkan jika live shopping adalah solusi dari berbagai keresahan pelanggan. Hadirnya live shopping berhasil memadukan antara kelebihan saat berbelanja offline dan online.
"Jika ditanya apakah live shopping akan naik terus jawabannya pasti. Live shopping ini sebenarnya memberikan segudang solusi kepada keresahan costumer," ungkapnya.
Menurut founder Social Bread yang satu ini, ada dua keresahan yang sering dialami customer saat belanja online. Pertama, yakni barang yang tidak sesuai dengan gambar dan deskripsi. Kedua, kualitas barang yang tidak dapat dipertanggungjawabkan dan harga yang lebih mahal sebab penjual ternyata dropship.
Ketika produk dijual secara live shopping, pembeli dapat melihat produk tersebut secara nyata. Contohnya saat pembeli ingin membeli pakaian. Mulai dari bahan, ukuran, dan real look yang mereka lihat selama live shopping akan membuat keyakinan mereka untuk check out semakin besar karena telah melihat kualitas barangnya secara langsung.
"Jadi, karena dua keresahan ini maka terciptalah solusi live shopping. Jadi, pengennya senyaman belanja online di rumah sambil rebahan, tapi memiliki experience yang sama seperti belanja offline," jelasnya.
Kunci agar penjualan live shopping terus meningkat
Edho Zell turut mengungkapkan jika live shopping adalah solusi bagi brand lokal dan UMKM yang sulit mencari tempat strategis untuk memasarkan produknya. Adanya live shopping dapat menjadi jawaban dari kesulitan ini.
Edho Zell menjelaskan ada 3 tahap menuju kesuksesan live shopping, yakni:
- Pengenalan produk. Sebelum sesi live, penjual dapat memanfaatkan media sosial untuk mengenalkan produk lewat berbagai format konten.
- Konsiderasi. Hasil review dari pembeli di media sosial atau di platform belanja online dapat membantu meningkatkan kepercayaan pembeli akan produk yang dijual.
- Penjual harus proaktif selama sesi shopping live sebab konsistensi dan kepercayaan dari konsumen adalah kunci kesuksesan.
Tips agar pembeli mau check out selama sesi live shopping
Sempat dinobatkan sebagai TikTok affiliate terkaya di Indonesia, Louisse Scarlett pernah meraup omset sebanyak Rp45 milyar dalam sehari. Ia pun membagikan tips agar pembeli mau check out selama sesi live shopping.
Ia seringkali melihat orang-orang yang baru memulai live shopping terpaku pada angka penonton. Baginya, kesuksesan diukur bukan dari seberapa banyak yang menonton, tapi seberapa banyak penonton yang check out saat live shopping.
"Walaupun live streaming kita sepi, kita tuh jangan menganggap penonton yang lima atau sepuluh orang ini nggak berharga. Mereka itu sudah mengeluarkan kuota dan waktu untuk menonton live streaming kita. Jadi, gimana caranya kita menghargai penonton di live streaming kita sehingga mereka merasa dihargai."
Louisse Scarlet juga kerap membuat konten dari pertanyaan penonton yang diajukan kepadanya saat sesi live shopping. Lewat langkah ini ia berhasil meningkatkan kepercayaan pembeli akan produk yang dijual.
Last but not least, Mami Louisse—panggilan akrabnya—juga kerap memberikan kejutan bagi penonton dengan mengeluarkan produk tanggal tua. Lewat gaya berjualannya yang cheerfull Mami Louisse telah membagi produk sesuai periode.
Contohnya, di masa-masa 'tanggal muda' ia akan menjual produk yang memang punya harga jual lumayan mahal. Menjelang akhir bulan, Mami akan mengeluarkan produk tanggal tua seperti bundling 3 produk seharga Rp50k. Psstt... Ini salah satu secret resep yang buat traffic penonton live shopping Mami Louisse terus tinggi, lho!
Keseruan IMGS 2023 masih akan terus berlanjut sampai Minggu (26/11/2023) di Senayan Park, Jakarta. Buat kamu yang belum punya tiket IMGS 2023 Day 3 bisa membelinya di link berikut ini https://bit.ly/TiketIMGS2023. See you!
